Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete napraviti na tri jednostavna načina: putem naše web stranice ispunjavanjem online rezervacijskog obrasca, telefonom na broj +385 1 567 8934, ili osobno u našem uredu na adresi Ilica 147, Zagreb. Nakon što primimo vašu rezervaciju, naš tim će vas kontaktirati u roku od 24 sata s detaljima i daljnjim koracima. Proces rezervacije uključuje ispunjavanje putničkih podataka i uplatu početnog depozita od 30% ukupne cijene aranžmana.

Preporučujemo rezervaciju najmanje 60 dana prije planiranog datuma polaska, posebno za ljetne mjesece i popularne destinacije. Za egzotične destinacije i posebne zahtjeve rezervacija bi trebala biti napravljena 90-120 dana unaprijed. Ipak, često imamo i last minute ponude koje možete rezervirati i nekoliko dana prije polaska, ovisno o raspoloživosti mjesta. Ranije rezervacije osiguravaju bolji izbor smještaja i letova.

Da, promjena datuma moguća je uz određene uvjete. Promjene napravljene više od 45 dana prije polaska moguće su bez dodatnih troškova, ovisno o raspoloživosti. Za promjene napravljene 30-45 dana prije polaska naplaćuje se administrativna naknada od 500 kn. Promjene unutar 30 dana prije polaska podliježu proviziji od 20% ukupne cijene plus eventualna razlika u cijeni aranžmana. Kontaktirajte nas odmah ako trebate promijeniti datum kako bismo pronašli najbolje rješenje.

Prilikom rezervacije potrebno je uplatiti depozit od 30% ukupne cijene putovanja. Preostali iznos od 70% potrebno je uplatiti najkasnije 30 dana prije datuma polaska. Za last minute rezervacije (manje od 30 dana do polaska) potrebno je odmah uplatiti puni iznos. Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), bankovnim transferom ili gotovinom u našem uredu. Za firmene klijente nudimo mogućnost odgođenog plaćanja uz poseban ugovor.

Da, nudimo opciju plaćanja na rate putem naših partnerskih banaka i financijskih institucija. Dostupne su opcije na 3, 6, 9 ili 12 rata bez kamata za aranžmane vrijedne više od 3.000 kn. Za opciju plaćanja na rate potrebno je imati kreditnu karticu jedne od partnerskih banaka. Kamatne stope i uvjeti ovise o odabranoj banci. Naš tim može vam pružiti detaljne informacije o svim dostupnim opcijama financiranja prilikom rezervacije.

Naši aranžmani standardno uključuju povratni avionski prijevoz, smještaj u odabranom hotelu s ugovorenom uslugom, transfere od/do aerodroma, osiguranje putnika, pratnju našeg vodiča (za grupna putovanja) i sve potrebne takse i naknade. Ovisno o destinaciji i tipu aranžmana, cijena može uključivati i organizirane izlete, ulaznice za znamenitosti ili dodatne aktivnosti. Svaki aranžman ima detaljan opis onoga što je uključeno u cijenu. Stvari koje obično nisu uključene su osobni troškovi, fakultativni izleti i napojnice.

Apsolutno! Specijalizirani smo za individualne i tailor-made aranžmane prema vašim željama. Možete odabrati druge hotele, produžiti ili skratiti boravak, dodati dodatne destinacije ili aktivnosti, nadograditi kategoriju sobe ili letove. Naš tim će kreirati potpuno prilagođen aranžman koji odgovara vašim preferencijama i budžetu. Za potpuno prilagođene aranžmane kontaktirajte nas izravno kako bismo mogli razgovarati o svim detaljima i kreirati savršeno putovanje za vas.

Za većinu destinacija potrebna je putovnica koja vrijedi najmanje 6 mjeseci nakon povratka s putovanja. Za neke zemlje dodatno je potrebna viza koju možete prijaviti samostalno ili uz našu pomoć. Preporučujemo i putno zdravstveno osiguranje s pokrivanjem od minimalno 30.000 EUR. Za specifične destinacije mogu biti potrebni posebni dokumenti poput COVID certifikata ili potvrde o cijepljenju. Prilikom rezervacije dostavit ćemo vam detaljan popis svih potrebnih dokumenata za vašu destinaciju.

Otkazivanje je moguće prema sljedećim uvjetima: otkazivanje više od 60 dana prije polaska - povrat 100% uplaćenog iznosa umanjenog za bankovne troškove; 30-60 dana prije polaska - povrat 50% uplaćenog iznosa; manje od 30 dana prije polaska - nema povrata novca. Iznimke se primjenjuju u slučaju ozbiljnih zdravstvenih razloga uz liječničku potvrdu. Preporučujemo ugovaranje putnog osiguranja koje pokriva otkazivanje putovanja iz opravdanih razloga. U slučaju otkazivanja od strane organizatora, vraća se puni iznos ili se nudi zamjenska destinacija.